※ 입실·퇴실 안내

입실 : 15:00 이후,
퇴실 : 11:00 이전
22시 이후 입실하실 경우 펜션으로 사전 연락 부탁드립니다.

※ 확인사항 및 기타

• 객실예약은 인터넷 및 전화로 접수가 가능합니다.
• 예약 6시간 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 자동으로 취소됩니다. 펜션예약 상황에 따라 예약대기에도 취소될 수 있습니다. 예약일 전날과 당일은 예약과 동시에 입금하셔야 예약이 진행됩니다.
• 룸 두개 동시 예약 불가 (펜션 전체를 이용하는 단체예약도 불가입니다.)
• 클라우드힐은 최대 2인까지 입실가능하고 최대인원초과시 입실이 불가능하며 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.( 영유아도 인원 수에 포함됩니다.)
• 애완동물 출입 절대금지(애완동물 동반시 당일 취소와 동일하므로 환불불가 합니다.)
• 객실내에서는 육류, 해산물을 구워드시지 못하고 지정 개별 바비큐장에서만 가능합니다.
• 클라우드힐은 지리산 국립공원 일원으로 관련법에 의거 야외 캠프파이어는 절대 불가 합니다.
• 폭죽, 촛불, 화로등 화기류는 반입을 금지합니다.
• 다른 고객에게 피해가 되는 고성방가 노래방 마이크 블루투스스피커 이용을 금합니다.
• 객실내 시설물을 파손 훼손되었을 경우 변상하셔야 합니다.
• 차량 및 귀중품의 분실이나 훼손시 또는 개인 부주의로 인한 안전 사고시 펜션에서는 책임이 없습니다.
• 예약 인원 외의 일행은 당일 숙박을 하지 않더라도 출입 불가합니다.(다른 객실 손님들에게 피해를 주지 않기 위함이니 양해 부탁드립니다.
• 모든 객실내에서는 금연입니다.

※ 환불 규정

* 펜션의 취소수수료는 이용 일자별로 적용되어 합산됩니다.
(단, 옵션 상품의 경우 이용 첫째 날 기준으로 적용됩니다.)
* 이용 당일 예약 후 바로 취소한 경우에도 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.

* 환불은 결제한 금액에서 취소수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
(취소수수료는 마일리지, 쿠폰, 특가 적용(할인) 전 이용금액 기준으로 책정됩니다.)
* 예약 후 펜션이나 객실 변경은 해당 예약 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
* 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금액(객실금액+옵션금액) 기준으로 책정됩니다.
* 보호자 동반(동의) 없는 미성년자는 예약 및 이용이 불가합니다.
* 최대 인원 초과로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
* 최대 인원이 2명인 커플 객실은 영, 유아 동반 입실이 되지 않습니다.
* 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소수수료가 부과되오니 양지하여 주시기 바랍니다.
* 실시간예약 특성상 1객실에 중복예약이 발생될 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.
* 펜션별 기간이 미 확정되어 요금이 잘못 반영되었거나 요금표가 잘못 등록된 경우 예약이 완료된 경우라도 예약이 취소되며, 정상 금액으로 재 예약할 수 있습니다.
* 휴대폰번호가 잘못 입력되어 연락이 불가할 경우 발생되는 불이익은 고객 책임이오니 예약 시 입력한 정보를 꼭 확인해주세요.